Kravet
Spuerkeess hovedanliggende er å tilby sine kunder den beste servicen og kvaliteten til enhver tid. For å sikre dette innen skatterapportering, bestemte Spuerkeess seg for å samarbeide med AlphaTax i 2015.
Prosjektet
En stor fordel var at AlphaTax allerede kjente bankens kjernebanksystem godt fra andre prosjekter. Etter bare noen få møter/telcos var de første testrapportene allerede levert som en del av et «proof of concepts». Alt nødvendig forarbeid, som å lage datautdraget av bankens anonymiserte rådata, kunne gjennomføres med liten innsats fra begge sider.
Det interne produktet 'S-Pension' er implementert på en skattemessig korrekt måte i skattemeldingene for Luxembourg, slik at kunden kan fylle ut selvangivelsen enkelt og korrekt selv med dette spesialproduktet.
Åpne punkter og spørsmål ble avklart umiddelbart, noe som betyr at «GO» for samarbeidet fant sted etter bare noen få uker. I et ytterligere steg organiserte AlphaTax opplæring for ansatte slik at spesielt kunderådgivere kan fortsette å tilby sine kunder det vanlige høye servicenivået.
Suksessen
Over tid ble ytterligere landmoduler lagt til produksjonen. Tilbakemeldingene fra kunder, kunderådgivere og banken er preget av høy tilfredshet. Det var den riktige avgjørelsen for Spuerkeess å velge AlphaTax.
