De vereiste
De voornaamste zorg van Spuerkeess is om haar klanten te allen tijde de beste service en kwaliteit te bieden. Om dit op het gebied van fiscale verslaggeving te borgen, besloot Spuerkeess in 2015 samen te werken met AlphaTax.
Het project
Een groot voordeel was dat AlphaTax het kernbanksysteem van de bank al goed kende vanuit andere projecten. Na enkele bijeenkomsten/telco's waren de eerste testrapporten al opgeleverd als onderdeel van een “proof of concepten”. Al het noodzakelijke voorbereidende werk, zoals het maken van het data-extract van de geanonimiseerde ruwe gegevens van de bank, kon met weinig inspanning van beide kanten worden uitgevoerd.
Het eigen product 'S-Pension' is fiscaal correct geïmplementeerd in de belastingaangiften voor Luxemburg, zodat de klant ook met dit bijzondere product zijn belastingaangifte eenvoudig en correct kan invullen.
Openstaande punten en vragen werden direct opgehelderd, waardoor de ‘GO’ voor de samenwerking al na enkele weken plaatsvond. In een volgende stap organiseerde AlphaTax trainingen voor medewerkers, zodat met name klantadviseurs hun klanten het gebruikelijke hoge serviceniveau kunnen blijven bieden.
Het succes
In de loop van de tijd werden er extra landenmodules aan de productie toegevoegd. De feedback van klanten, klantadviseurs en de bank kenmerkt zich door een hoge tevredenheid. Het was voor Spuerkeess de juiste beslissing om voor AlphaTax te kiezen.
