Il requisito
La preoccupazione principale di Spuerkeess è offrire ai propri clienti il miglior servizio e la migliore qualità in ogni momento. Per garantire ciò nell’ambito del reporting fiscale, nel 2015 Spuerkeess ha deciso di collaborare con AlphaTax.
Il Progetto
Un grande vantaggio è stato il fatto che AlphaTax conosceva già bene il sistema bancario principale della banca grazie ad altri progetti. Dopo solo pochi incontri/telecomunicazioni, i primi rapporti di prova erano già stati consegnati come parte di una “prova di concetti”. Tutti i lavori preparatori necessari, come la creazione dell'estrazione dei dati grezzi anonimizzati della banca, potrebbero essere implementati con poco sforzo da entrambe le parti.
Il prodotto interno "S-Pension" è stato implementato in modo fiscalmente corretto nei resoconti fiscali del Lussemburgo, in modo che il cliente possa compilare la sua dichiarazione dei redditi in modo semplice e corretto anche con questo prodotto speciale.
I punti aperti e le domande sono stati chiariti immediatamente, il che significa che il “GO” della collaborazione è avvenuto già dopo poche settimane. In una fase successiva AlphaTax ha organizzato corsi di formazione per i dipendenti affinché soprattutto i consulenti alla clientela possano continuare ad offrire ai propri clienti il consueto elevato livello di servizio.
Il successo
Nel corso del tempo, alla produzione sono stati aggiunti ulteriori moduli nazionali. Il feedback dei clienti, dei consulenti alla clientela e della banca è caratterizzato da un elevato livello di soddisfazione. È stata la decisione giusta per Spuerkeess scegliere AlphaTax.
