Success Story: Openbank

Openbank, la plus grande banque 100 % numérique en termes de dépôts et de volume d'investissement et faisant partie du groupe Santander, complète son service avec des produits de la société leader d'externalisation et de services AlphaTax.

Openbank, née il y a plus de 25 ans comme service d'assistance téléphonique pour ses clients en Espagne, est aujourd'hui devenue un projet d'innovation et de développement qui offre des services d'avant-garde à plus d'un million et demi de personnes dans le monde.

En 2019, les services ont été lancés en Allemagne, aux Pays-Bas et au Portugal, ce qui a créé la nécessité de compléter les services financiers sur les nouveaux marchés avec les produits AlphaTax.

AlphaTax S.à r.l. à Echternach (Luxembourg) est la société leader dans la création de déclarations fiscales qualifiées dans le secteur de l'externalisation - pour près de 40 juridictions.

Grâce au logiciel modulaire auto-développé, AlphaTax peut mettre en œuvre de manière très flexible de nouveaux modules nationaux ainsi que travailler sur les modifications de la législation fiscale des modules existants pour l'année de référence suivante. L'entreprise met ainsi à la disposition de ses clients – principalement des établissements de crédit et des banques commerciales en ligne – environ 400 000 déclarations fiscales individuelles par an pour leurs clients privés internationaux. Pour cela, AlphaTax n’a besoin que de quelques données brutes anonymisées sous forme électronique. Quel que soit le module pays à créer : l’extraction des données est toujours la même. Une fois l’interface implémentée, la banque n’a plus besoin d’adapter le processus.

Les collaborateurs d'AlphaTax possèdent de nombreuses années d'expérience professionnelle dans le monde financier et connaissent exactement les attentes de leurs clients. Non seulement leur connaissance approfondie des produits financiers et des systèmes de réservation bancaire, mais aussi leur connaissance approfondie du droit fiscal national dans un large éventail de juridictions en font de véritables spécialistes et de parfaits interlocuteurs pour leurs clients. En outre, AlphaTax travaille depuis de nombreuses années en étroite collaboration et en toute confiance avec des sociétés de conseil externes des domiciles fiscaux respectifs.

Qui peut répondre aux exigences élevées ?

AlphaTax jouit d'une bonne réputation sur le marché et est synonyme d'un produit de qualité et fiable, créé en collaboration avec des consultants renommés et des logiciels internes.

Dans la recherche d'un prestataire de services capable de proposer des déclarations fiscales sophistiquées à un grand nombre de clients sur les marchés cibles spécifiés par Openbank, une bonne relation de confiance a été construite avec AlphaTax.

Le défi

Après qu'Openbank ait été convaincue qu'AlphaTax offrait un produit complet et de haute qualité par rapport à ses concurrents, les étapes suivantes ont été franchies.

L'objectif était de proposer, pour les marchés allemand, néerlandais et portugais, à partir de la prochaine période fiscale, un reporting fiscal correspondant aux exigences fiscales des pays respectifs.

Un groupe de projet a été constitué et a surmonté les obstacles techniques et professionnels en très peu de temps, grâce à un style compétent et coopératif.

Le succès

Après la mise en œuvre des processus et divers tests, les personnes impliquées dans le projet chez Openbank et AlphaTax ont pu introduire la solution à temps. L'introduction de la solution et l'approche simple ont renforcé la collaboration et ont conduit à des productions ultérieures.

Les déclarations fiscales offrent une excellente qualité et sont faciles à comprendre, afin que les contribuables puissent préparer leur déclaration fiscale en toute sécurité, de manière complète et correcte.

AlphaTax est directement à la disposition d'OpenBank pour toutes les questions liées à la déclaration fiscale et prend en charge le service client afin que les questions des contribuables puissent trouver une réponse à tout moment.