el requisito
La principal preocupación de Spuerkeess es ofrecer a sus clientes el mejor servicio y calidad en todo momento. Para garantizar esto en el ámbito de la declaración de impuestos, Spuerkeess decidió trabajar con AlphaTax en 2015.
el proyecto
Una gran ventaja fue que AlphaTax ya conocía bien el sistema bancario central del banco gracias a otros proyectos. Después de algunas reuniones/empresas de telecomunicaciones, ya se habían entregado los primeros informes de prueba como parte de una "prueba de conceptos". Todo el trabajo preparatorio necesario, como la creación del extracto de datos brutos anonimizados del banco, podría implementarse con poco esfuerzo por ambas partes.
El producto interno 'S-Pension' se ha implementado de manera fiscalmente correcta en las declaraciones de impuestos de Luxemburgo, de modo que el cliente puede completar su declaración de impuestos de manera fácil y correcta incluso con este producto especial.
Los puntos abiertos y las dudas se aclararon inmediatamente, por lo que la colaboración se dio luz verde al cabo de unas pocas semanas. Además, AlphaTax organizó una formación para sus empleados, para que, en particular, los asesores de clientes puedan seguir ofreciendo a sus clientes el alto nivel de servicio habitual.
el éxito
Con el tiempo, se agregaron módulos de países adicionales a la producción. Los comentarios de los clientes, de los asesores de clientes y del banco se caracterizan por un alto nivel de satisfacción. Spuerkeess tomó la decisión correcta al elegir AlphaTax.
